30 Tage bei Defekten. 14, wenn du es dir anders überlegst.
Defekt, beim Transport beschädigt, nicht wie beschrieben oder das falsche Produkt? 30 Tage ab Erhalt. Anders überlegt? Es gilt das gesetzliche EU-Widerrufsrecht von 14 Tagen: nur versiegelte Artikel, Hygieneausschlüsse gelten. Vorfrankiertes UPS-Label, keine RMA-Formulare. Ein Defekt, der nach 30 Tagen auftritt, fällt unter die 2-jährige EU-Garantie.
Vier Schritte
Schreib uns
hello@erotech.eu mit deiner Bestellnummer + Grund.
Vorfrankiertes Label
Wir schicken dir innerhalb von 1 Werktag ein vorfrankiertes UPS-Rücksendelabel per E-Mail.
Abgabe
Verpack den versiegelten Artikel, bring das Label an und gib ihn an einem beliebigen UPS-Paketshop ab.
Erstattung
Erstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang in unserem Lager.
Was zurückgegeben werden kann
- Versiegelte Geräte in Originalverpackung
- Versiegelte Sleeves (werkseitig verpackt)
- Zubehör (Reiniger, Gleitmittel, versiegelt)
- Falscher Artikel geliefert (30 Tage)
- Bestellung kam beim Transport beschädigt an (30 Tage)
- Benutzte Geräte oder Sleeves (Hygiene)
- Geöffnete Sleeve-Verpackung
- Geräte mit sichtbaren Gebrauchsspuren
- Rückgabe nach Meinungsänderung später als 14 Tage nach Lieferung
- Defekte, die nach 30 Tagen gemeldet werden: nutze die Garantie
Hygieneausschlüsse sind bei Intimprodukten EU-weit Standard. Versiegelte Artikel in Originalverpackung sind immer rückgabefähig; sobald ein Siegel gebrochen ist, kann der Artikel nicht zurück in den allgemeinen Bestand.