30 Tage bei Defekten. 14, wenn du es dir anders überlegst.
Defekt, auf dem Transport beschädigt, nicht wie beschrieben oder der falsche Artikel? 30 Tage ab Erhalt, und wir schicken dir ein vorfrankiertes UPS-Label. Anders überlegt? Dann gilt das gesetzliche EU-Widerrufsrecht von 14 Tagen: nur versiegelte Artikel, Hygieneausschlüsse gelten, und du schickst den Artikel auf eigene Kosten zurück. Keine RMA-Formulare. Ein Defekt nach 30 Tagen fällt unter die 2-jährige EU-Garantie.
Vier Schritte
Schreib uns
hello@erotech.eu mit deiner Bestellnummer + Grund.
Rücksendelabel
Defekt, Schaden oder falscher Artikel: wir mailen innerhalb von 1 Werktag ein vorfrankiertes UPS-Label. Widerruf: wir schicken dir die Rücksendeadresse; du wählst einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und trägst die Rücksendekosten.
Abgabe
Verpacke den versiegelten Artikel, bringe das Label an und gib ihn an einem UPS-Punkt ab, oder bei deinem eigenen Versanddienst.
Erstattung
Erstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang in unserem Lager.
Was zurückgegeben werden kann
- Versiegelte Geräte in Originalverpackung
- Versiegelte Sleeves (werkseitig verpackt)
- Zubehör (Reiniger, Gleitmittel, versiegelt)
- Falscher Artikel geliefert (30 Tage)
- Bestellung kam beim Transport beschädigt an (30 Tage)
- Benutzte Geräte oder Sleeves (Hygiene)
- Geöffnete Sleeve-Verpackung
- Geräte mit sichtbaren Gebrauchsspuren
- Rückgabe nach Meinungsänderung später als 14 Tage nach Lieferung
- Defekte, die nach 30 Tagen gemeldet werden: nutze die Garantie
Hygieneausschlüsse sind bei Intimprodukten EU-weit Standard. Versiegelte Artikel in Originalverpackung sind immer rückgabefähig; sobald ein Siegel gebrochen ist, kann der Artikel nicht zurück in den allgemeinen Bestand.