30 días por defectos. 14 para cambiar de opinión.
¿Defectuoso, dañado en el transporte, no coincide con la descripción o artículo equivocado? 30 días desde la recepción, y te enviamos una etiqueta UPS prepagada. ¿Has cambiado de opinión? Se aplica el plazo legal de desistimiento de 14 días de la UE: solo artículos precintados, con exclusiones por higiene, y devuelves el artículo por tu cuenta. Sin formularios RMA. Un defecto detectado después de 30 días queda cubierto por la garantía UE de 2 años.
Cuatro pasos
Escríbenos
hello@erotech.eu con tu número de pedido + el motivo.
Etiqueta de devolución
Defecto, daño o artículo equivocado: te enviamos por e-mail una etiqueta UPS prepagada en 1 día laborable. Desistimiento: te enviamos la dirección de devolución; eliges un transportista con seguimiento y pagas el envío de vuelta.
Entrega en punto UPS
Empaqueta el artículo precintado, pega la etiqueta y entrégalo en cualquier punto UPS, o a tu propio transportista.
Reembolso
Emitimos el reembolso de 3 a 5 días laborables después de recibirlo en nuestro almacén.
Qué se puede devolver
- Dispositivos precintados en su embalaje original
- Fundas precintadas (con envoltorio de fábrica)
- Accesorios (limpiadores, lubricantes, precintados)
- Artículo equivocado enviado (30 días)
- Pedido dañado durante el transporte (30 días)
- Dispositivos o fundas usados (higiene)
- Embalaje de la funda abierto
- Dispositivos con signos visibles de uso
- Devoluciones por cambio de opinión pasados 14 días desde la entrega
- Defectos comunicados después de 30 días: usa la garantía
Las exclusiones por higiene son habituales en los productos íntimos en toda la UE. Los artículos precintados que se devuelven en su embalaje original siempre se admiten; una vez roto el precinto, el artículo ya no puede volver al stock general.