30 días por defectos. 14 para cambiar de opinión.
¿Producto defectuoso, dañado durante el transporte, distinto a lo descrito o artículo equivocado? 30 días desde la recepción. ¿Has cambiado de opinión? Se aplica el plazo legal de desistimiento de 14 días de la UE: solo artículos precintados y con exclusiones por higiene. Etiqueta UPS prepagada, sin formularios RMA. Un defecto detectado después de 30 días queda cubierto por la garantía UE de 2 años.
Cuatro pasos
Escríbenos
hello@erotech.eu con tu número de pedido + el motivo.
Etiqueta prepagada
Te enviamos por correo una etiqueta de devolución UPS prepagada en 1 día laborable.
Entrega en punto UPS
Embala el artículo precintado, pega la etiqueta y déjalo en cualquier punto de recogida UPS.
Reembolso
Emitimos el reembolso de 3 a 5 días laborables después de recibirlo en nuestro almacén.
Qué se puede devolver
- Dispositivos precintados en su embalaje original
- Fundas precintadas (con envoltorio de fábrica)
- Accesorios (limpiadores, lubricantes, precintados)
- Artículo equivocado enviado (30 días)
- Pedido dañado durante el transporte (30 días)
- Dispositivos o fundas usados (higiene)
- Embalaje de la funda abierto
- Dispositivos con signos visibles de uso
- Devoluciones por cambio de opinión pasados 14 días desde la entrega
- Defectos comunicados después de 30 días: usa la garantía
Las exclusiones por higiene son habituales en los productos íntimos en toda la UE. Los artículos precintados que se devuelven en su embalaje original siempre se admiten; una vez roto el precinto, el artículo ya no puede volver al stock general.