30 giorni per i difetti. 14 per ripensarci.
Difettoso, danneggiato nel trasporto, non conforme o articolo sbagliato? 30 giorni dal ricevimento, e ti inviamo un'etichetta UPS prepagata. Hai cambiato idea? Vale il diritto di recesso UE di 14 giorni: solo articoli sigillati, con esclusioni igieniche, e rispedisci l'articolo a tue spese. Nessun modulo RMA. Un difetto emerso dopo 30 giorni è coperto dalla garanzia UE di 2 anni.
Quattro passaggi
Scrivici
hello@erotech.eu con il tuo numero d'ordine + il motivo.
Etichetta di reso
Difetto, danno o articolo sbagliato: inviamo via e-mail un'etichetta UPS prepagata entro 1 giorno lavorativo. Recesso: ti inviamo l'indirizzo di reso; scegli un corriere con tracciamento e paghi la spedizione di ritorno.
Consegna al punto di ritiro
Imballa l'articolo sigillato, applica l'etichetta e consegnalo a un punto UPS, oppure al tuo corriere.
Rimborso
Rimborso emesso dai 3 ai 5 giorni lavorativi dal ricevimento nel nostro magazzino.
Cosa si può restituire
- Dispositivi sigillati nella confezione originale
- Manicotti sigillati (confezionati in fabbrica)
- Accessori (detergenti, lubrificanti, sigillati)
- Articolo sbagliato spedito (30 giorni)
- Ordine arrivato danneggiato durante il trasporto (30 giorni)
- Dispositivi o manicotti usati (igiene)
- Confezione del manicotto aperta
- Dispositivi con segni di utilizzo visibili
- Resi per ripensamento oltre i 14 giorni dalla consegna
- Difetti segnalati dopo 30 giorni: usa la garanzia
Le esclusioni per motivi igienici sono uno standard per i prodotti intimi in tutta l'UE. Gli articoli sigillati restituiti nella confezione originale sono sempre idonei; una volta rotto il sigillo, l'articolo non può tornare nello stock generale.