30 giorni per i difetti. 14 per ripensarci.
Prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, non conforme alla descrizione o articolo sbagliato? 30 giorni dal ricevimento. Hai cambiato idea? Si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge UE: solo articoli sigillati, con le esclusioni per motivi igienici. Etichetta UPS prepagata in entrambi i casi, senza moduli RMA. Un difetto rilevato dopo 30 giorni è coperto dalla garanzia UE di 2 anni.
Quattro passaggi
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hello@erotech.eu con il tuo numero d'ordine + il motivo.
Etichetta prepagata
Ti inviamo per email un'etichetta di reso UPS prepagata entro 1 giorno lavorativo.
Consegna al punto di ritiro
Imballa l'articolo sigillato, applica l'etichetta e consegnalo a un qualsiasi punto di ritiro UPS.
Rimborso
Rimborso emesso dai 3 ai 5 giorni lavorativi dal ricevimento nel nostro magazzino.
Cosa si può restituire
- Dispositivi sigillati nella confezione originale
- Manicotti sigillati (confezionati in fabbrica)
- Accessori (detergenti, lubrificanti, sigillati)
- Articolo sbagliato spedito (30 giorni)
- Ordine arrivato danneggiato durante il trasporto (30 giorni)
- Dispositivi o manicotti usati (igiene)
- Confezione del manicotto aperta
- Dispositivi con segni di utilizzo visibili
- Resi per ripensamento oltre i 14 giorni dalla consegna
- Difetti segnalati dopo 30 giorni: usa la garanzia
Le esclusioni per motivi igienici sono uno standard per i prodotti intimi in tutta l'UE. Gli articoli sigillati restituiti nella confezione originale sono sempre idonei; una volta rotto il sigillo, l'articolo non può tornare nello stock generale.