30 dias para defeitos. 14 para mudar de ideias.
Artigo com defeito, danificado no transporte, diferente do descrito ou errado? 30 dias a contar da receção. Mudou de ideias? Aplica-se o período legal de livre resolução de 14 dias da UE: apenas artigos selados, com exclusões de higiene. Etiqueta UPS pré-paga, sem formulários RMA. Um defeito detetado após 30 dias está coberto pela garantia UE de 2 anos.
Quatro passos
Escreva-nos
hello@erotech.eu com o número da sua encomenda + o motivo.
Etiqueta pré-paga
Enviamos-lhe uma etiqueta de devolução UPS pré-paga por e-mail no prazo de 1 dia útil.
Entrega em ponto UPS
Embale o artigo selado, cole a etiqueta e deixe-o em qualquer ponto de recolha UPS.
Reembolso
Reembolso emitido no prazo de 3 a 5 dias úteis após a receção no nosso armazém.
O que pode ser devolvido
- Dispositivos selados na embalagem original
- Mangas seladas (embaladas de fábrica)
- Acessórios (produtos de limpeza, lubrificantes, selados)
- Artigo errado enviado (30 dias)
- Encomenda que chegou danificada no transporte (30 dias)
- Dispositivos ou mangas usados (higiene)
- Embalagem da manga aberta
- Dispositivos com sinais visíveis de utilização
- Devoluções por mudança de ideias após 14 dias da entrega
- Defeitos comunicados após 30 dias: use a garantia
As exclusões de higiene são padrão para produtos íntimos em toda a UE. Os artigos selados devolvidos na embalagem original são sempre elegíveis; uma vez quebrado o selo, o artigo não pode voltar ao stock geral.