Support

Supportkanaler

Én indbakke til det hele: ordrer, produkter, returnering, garanti. Svar inden for 1 til 2 hverdage, i EU-tid, på 10 sprog.

Skriv til supportteamet

E-mail

hello@erotech.eu

Svar inden for 1 til 2 hverdage

Åbningstider

Man–fre · 09:00–17:00 CET

Henvendelser uden for åbningstiden sættes i kø

Hvad har du brug for?

Ordrestatus

Ordre afgivet? Dit sporingsnummer står i ordrebekræftelsen, med live sporing via /track. Skriv til os, hvis den ikke er sendt inden for 48 timer.

Spørgsmål om produkter

Hvilken model er den rigtige? Sleeve-kompatibilitet? Skriv til supporten; vi har hele Erotech-kataloget i hænderne og kan rådgive dig.

Returnering

30 dage ved defektrelaterede returneringer, 14 dage til at fortryde. Skriv til supporten for at starte en returnering, så sender vi dig en forudbetalt label. Se /returns for hele politikken.

Presse · engros

Pressehenvendelser, interesse i engros, distributionssamarbejde: samme adresse, skriv "presse" eller "engros" i emnefeltet.

Garanti

24 måneder, i hele EU

Dækning

Fabrikationsfejl, motorsvigt, opladningsproblemer, firmwarefejl

Varighed

24 måneder fra leveringsdatoen

Behandling

I dit land og på dit sprog. Ingen returnering til USA påkrævet.

Reservedele

Reservedele på lager på vores NL-lager

Ikke dækket

Skader fra forkert brug, tredjepartsændringer, normalt slid på sleeves

Start her

Skriv til hello@erotech.eu med dit ordrenummer

Start et garantikrav

Operatør

Postadresse

Til fysisk post eller returneringer. E-mail er hurtigere til alle supporthenvendelser.

Intimico
Kleine Kromme Elleboog 11C
9712 BS Groningen
Netherlands

KVK

81630948

BTW

NL862163134B01

Skriv til supporten Se kataloget