30 dage ved defekter. 14 dage til at fortryde.
Defekt, beskadiget under transport, ikke som beskrevet eller forkert vare? 30 dage fra modtagelsen. Fortrudt? Så gælder EU's lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage: kun forseglede varer, og hygiejneundtagelser gælder. Forudbetalt UPS-label, ingen RMA-formularer. En defekt, der opdages efter 30 dage, er dækket af 2 års EU-garanti.
Fire trin
Skriv til os
hello@erotech.eu med dit ordrenummer + årsag.
Forudbetalt label
Vi sender en forudbetalt UPS-returlabel på mail inden for 1 hverdag.
Aflevering
Pak den forseglede vare, sæt labelen på, og aflever den på et UPS-afhentningssted.
Refusion
Refusion udbetales inden for 3 til 5 hverdage efter modtagelse på vores lager.
Hvad kan returneres
- Forseglede enheder i original emballage
- Forseglede sleeves (indpakket fra fabrikken)
- Tilbehør (rengøring, glidecreme, forseglet)
- Forkert vare afsendt (30 dage)
- Ordren ankom beskadiget under transport (30 dage)
- Brugte enheder eller sleeves (hygiejne)
- Åbnet sleeve-emballage
- Enheder med synlige brugsspor
- Fortrydelse mere end 14 dage efter levering
- Defekter meldt efter 30 dage: brug garantien
Hygiejneundtagelser er standard for intime produkter i hele EU. Forseglede varer, der returneres i original emballage, kan altid returneres; når en forsegling først er brudt, kan varen ikke komme tilbage på almindeligt lager.