30 dage ved defekter. 14 dage til at fortryde.
Defekt, beskadiget under transporten, ikke som beskrevet eller den forkerte vare? 30 dage fra modtagelsen, og vi sender dig en forudbetalt UPS-label. Fortrudt? Så gælder EU's lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage: kun forseglede varer, hygiejneundtagelser gælder, og du sender varen retur for egen regning. Ingen RMA-formularer. En defekt, der viser sig efter 30 dage, er dækket af den 2-årige EU-garanti.
Fire trin
Skriv til os
hello@erotech.eu med dit ordrenummer + årsag.
Returlabel
Defekt, skade eller forkert vare: vi mailer en forudbetalt UPS-label inden for 1 hverdag. Fortrydelse: vi sender dig returadressen; du vælger en fragtløsning med sporing og betaler returforsendelsen.
Aflevering
Pak den forseglede vare, sæt labelen på og aflever den i et UPS-punkt, eller hos dit eget fragtfirma.
Refusion
Refusion udbetales inden for 3 til 5 hverdage efter modtagelse på vores lager.
Hvad kan returneres
- Forseglede enheder i original emballage
- Forseglede sleeves (indpakket fra fabrikken)
- Tilbehør (rengøring, glidecreme, forseglet)
- Forkert vare afsendt (30 dage)
- Ordren ankom beskadiget under transport (30 dage)
- Brugte enheder eller sleeves (hygiejne)
- Åbnet sleeve-emballage
- Enheder med synlige brugsspor
- Fortrydelse mere end 14 dage efter levering
- Defekter meldt efter 30 dage: brug garantien
Hygiejneundtagelser er standard for intime produkter i hele EU. Forseglede varer, der returneres i original emballage, kan altid returneres; når en forsegling først er brudt, kan varen ikke komme tilbage på almindeligt lager.