Wsparcie

Kanały wsparcia

Jedna skrzynka na wszystko: zamówienia, produkty, zwroty, gwarancja. Odpowiedź w 1 do 2 dni roboczych, w godzinach europejskich, w 10 językach.

Napisz do zespołu wsparcia

E-mail

hello@erotech.eu

Odpowiedź w 1 do 2 dni roboczych

Godziny

Pon.–Pt. · 09:00–17:00 CET

Poza godzinami odpowiedzi czekają w kolejce

Czego potrzebujesz?

Status zamówienia

Zamówienie złożone? Numer śledzenia jest w e-mailu potwierdzającym, a śledzenie na żywo znajdziesz na /track. Napisz do nas, jeśli przesyłka nie wyszła w ciągu 48 godzin.

Pytania o produkty

Który model będzie odpowiedni? Zgodność rękawów? Napisz do wsparcia; mamy pełny katalog Erotech pod ręką i doradzimy.

Zwroty

30 dni na zwroty związane z wadą, 14 dni na zmianę zdania. Napisz do wsparcia, aby rozpocząć zwrot, a wyślemy Ci opłaconą z góry etykietę. Pełne zasady znajdziesz na /returns.

Prasa · hurt

Zapytania prasowe, zainteresowanie hurtem, partnerstwa dystrybucyjne: ten sam adres, wpisz "press" (prasa) lub "wholesale" (hurt) w temacie wiadomości.

Gwarancja

24 miesiące, w całej UE

Zakres

Wady produkcyjne, awarie silnika, problemy z ładowaniem, błędy oprogramowania

Czas trwania

24 miesiące od daty dostawy

Obsługa

W Twoim kraju, w Twoim języku. Bez konieczności zwrotów do USA.

Części

Części zamienne na stanie w naszym magazynie w NL

Nieobjęte

Uszkodzenia z niewłaściwego użytkowania, modyfikacje przez osoby trzecie, normalne zużycie rękawa

Zacznij tutaj

Napisz na hello@erotech.eu, podając numer zamówienia

Zgłoś reklamację gwarancyjną

Operator

Adres pocztowy

Do korespondencji papierowej lub zwrotów; w przypadku wszystkich zapytań do wsparcia e-mail jest szybszy.

Intimico
Kleine Kromme Elleboog 11C
9712 BS Groningen
Netherlands

KVK

81630948

BTW

NL862163134B01

Napisz do wsparcia Przeglądaj katalog