30 dni na wady. 14 na zmianę zdania.
Wadliwy, uszkodzony w transporcie, niezgodny z opisem lub niewłaściwy produkt? 30 dni od odbioru, a my wysyłamy Ci opłaconą etykietę UPS. Zmiana zdania? Obowiązuje ustawowe unijne prawo odstąpienia w ciągu 14 dni: tylko zaplombowane produkty, obowiązują wyłączenia higieniczne, a przesyłkę zwrotną opłacasz samodzielnie. Bez formularzy RMA. Wada wykryta po 30 dniach jest objęta 2-letnią gwarancją UE.
Cztery kroki
Napisz do nas
hello@erotech.eu, podając numer zamówienia i powód.
Etykieta zwrotna
Wada, uszkodzenie lub niewłaściwy produkt: w ciągu 1 dnia roboczego wysyłamy e-mailem opłaconą etykietę UPS. Odstąpienie: wysyłamy Ci adres zwrotu; wybierasz przewoźnika ze śledzeniem i opłacasz przesyłkę zwrotną.
Nadanie
Zapakuj zaplombowany produkt, naklej etykietę i nadaj w dowolnym punkcie UPS, albo u własnego przewoźnika.
Zwrot pieniędzy
Pieniądze zwracamy w ciągu 3 do 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki w naszym magazynie.
Co można zwrócić
- Zapieczętowane urządzenia w oryginalnym opakowaniu
- Zapieczętowane rękawy (zafoliowane fabrycznie)
- Akcesoria (środki czyszczące, lubrykanty, zapieczętowane)
- Wysłano nie ten produkt (30 dni)
- Zamówienie dotarło uszkodzone w transporcie (30 dni)
- Używane urządzenia lub rękawy (higiena)
- Otwarte opakowanie rękawa
- Urządzenia z widocznymi śladami użytkowania
- Zwroty z powodu zmiany zdania po 14 dniach od dostawy
- Wady zgłoszone po 30 dniach: skorzystaj z gwarancji
Wyłączenia higieniczne to standard dla produktów intymnych w całej UE. Zapieczętowane produkty zwrócone w oryginalnym opakowaniu zawsze się kwalifikują; po zerwaniu plomby produkt nie może wrócić do zwykłego magazynu.