30 dagar för defekter. 14 för att ångra dig.
Defekt, skadad under transporten, inte som beskriven eller fel vara? 30 dagar från mottagandet, och vi skickar dig en förbetald UPS-etikett. Ångrat dig? Då gäller EU:s lagstadgade ångerrätt på 14 dagar: endast förseglade varor, hygienundantag gäller, och du skickar tillbaka varan på egen bekostnad. Inga RMA-formulär. En defekt som upptäcks efter 30 dagar täcks av den 2-åriga EU-garantin.
Fyra steg
Mejla oss
hello@erotech.eu med ditt ordernummer + anledning.
Returetikett
Defekt, skada eller fel vara: vi mejlar en förbetald UPS-etikett inom 1 arbetsdag. Ångerrätt: vi skickar dig returadressen; du väljer ett fraktbolag med spårning och betalar returfrakten.
Inlämning
Packa den förseglade varan, fäst etiketten och lämna in den på ett UPS-ombud, eller hos ditt eget fraktbolag.
Återbetalning
Återbetalning sker inom 3 till 5 arbetsdagar efter mottagandet på vårt lager.
Vad kan returneras
- Förseglade enheter i originalförpackning
- Förseglade sleeves (fabriksförpackade)
- Tillbehör (rengöring, glidmedel, förseglade)
- Fel vara skickad (30 dagar)
- Beställningen kom fram skadad efter transport (30 dagar)
- Använda enheter eller sleeves (hygien)
- Öppnad sleeve-förpackning
- Enheter med synliga tecken på användning
- Ångerreturer efter 14 dagar från leverans
- Defekter som rapporteras efter 30 dagar: använd garantin
Hygienundantag är standard för intima produkter i hela EU. Förseglade varor som returneras i originalförpackning kan alltid returneras; när förseglingen har brutits kan varan inte gå tillbaka till det allmänna lagret.